烟台海之氧硅藻泥有限公司

全球服务

客户服务

服务理念:

以顾客需求为导向,持续不断为客户提供一流的服务。

墙面定制服务:

海之氧公司为全球消费者提供尊贵的“一对一”的个性“定制”服务、富有灵魂和创意的时尚设计产品。海之氧硅藻泥不只是一种墙面材料,还是一种个性设计。海之氧产品的外观肌理、材质质感蕴含了不同的艺术风格和文化底蕴,我们把它们挖掘出来,传达给顾客,就能实现完全不同的功能与价值。是业主展现自我个性的家居舞台。

服务承诺:

为了给顾客提供一流的服务,海之氧股份一直以:“以顾客需求为导向,持续不断提供一流的服务”为企业服务理念,并且设立了公司独立的技术研发部,本部门拥有成熟的技术培训、客户服务的专业队伍。设有培训组、技术组、施工组,可以随时为您解决技术和施工的问题,并特聘请中国建筑材料联合会生态建材分会专家,随时为您解决技术难题,为您提供科学有价值的技术指导,为经销商提供全方位的服务。同时在全国定期开展大型培训会议,可以将建筑建材最前沿的技术、信息和一流的产品传递给顾客。

施工5金承诺:

海之氧在行业中首推施工服务品牌“5金承诺”,将高枕无忧的专业、高效、快捷服务、安心、省心一站式服务提供给消费者。为取得客户对海之氧产品的满意度,海之氧公司专门成立了市场售后服务部,不定期回访各地消费者对海之氧施工满意度,真正为消费者提供物超所值的服务。

免费测基底——硅藻泥施工前基底检查,施工品质有保证

上岗必持证——施工人员统一着装、上岗全持证,全国专业服务水准

施工保护化——施工前确保地面安全,施工完清洁地面卫生

施工标准化——严格按照施工标准执行,严禁偷工减料,保证施工质量

服务更便捷——问题24小时之内回复,给出问题解决方案

序号 出现问题 可能原因 处理方案
01 起鼓 基底疏松 重新处理基底后施工
02 起皮 基底未清理干净 去处起皮部分,清理基底,再重新施工
03 脱落 基底疏松、粉化 去除脱落及其周边部分材料,处理基底
04 裂缝 基底开裂 去处裂缝周边材料,用修补砂浆修复墙体,刷底油重新施工;大缝处理:表面挂网处理,用弹性材料灌缝。
05 色差 一面墙未一次施工完成 整墙重新施工,打浆不匀;多次打料未按同一配比添加水和粉体底油;未完全覆盖基底;室内光照条件及干燥温温差;施工完成后注意开窗通风
06 泛白 施工时空气相对湿度大于80% 刷底油,重做;基底泛碱:弱碱处理,重做;基底未刷封闭底油:用清水刷洗;
07 变花 基底未刷封闭底油 刷洗无效的,刷底油,重做
08 落砂 打料时添加乳液小于标准配比 重做
09 肌理不均匀 施工人员手法,力度不一致或者墙体底层不平整 重新施工处理底层或统一施工手法
10 印花图案不清晰或有残缺 印花过程中涂抹不均匀,模具摆放不稳定,印花材料过于粘稠或稀释 用200目以上的砂纸将印花失败部分打磨掉,重新进行印花操作。

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